返品・返金・キャンセルポリシー

当店では、商品に初期不良、破損、または誤配送がある場合を除き、ご注文後のキャンセル、変更、返品、交換、返金は一切お受けしておりません。

お客様都合による返品・交換・返金はできませんので、ご注文前に商品内容、数量、配送先情報を必ずご確認ください。

ご注文の変更・キャンセルについて

当店では、できるだけ迅速にご注文の処理を行っております。

そのため、ご注文完了後の変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

ただし、ご注文後12時間以内にご連絡いただき、かつ発送準備・出荷処理が開始されていない場合に限り、当店の判断により変更またはキャンセルを承認する場合があります。

ご注文後12時間を過ぎたリクエスト、または発送準備・出荷処理開始後のリクエストは、理由を問わずお受けできません。

キャンセルが当店により承認された場合、返金は元のお支払い方法へ行われます。返金処理には、銀行またはクレジットカード会社による処理時間がかかる場合があります。

60日間の初期不良・破損対応ポリシー

当店では、商品に初期不良、破損、または誤配送がある場合に限り、商品到着後60日以内に返品または交換のリクエストを受け付けます。

この60日間の対応ポリシーは、商品に欠陥がある場合のみ適用されます。

商品に欠陥がない場合、お客様都合による返品・交換・返金は、商品到着後60日以内であっても一切お受けしておりません。

返品・交換をお受けできない場合

以下のようなお客様都合による返品・交換・返金は一切お受けできません。

• イメージと違った

• 注文を間違えた

• 不要になった

• サイズ、色、デザイン、仕様が思っていたものと違った

• 使用方法が分からない

• お客様の都合により受け取りが遅れた

• 商品到着後にお客様の使用または保管により傷、汚れ、破損が生じた

• 使用済み、開封済み、または一部でも使用された商品。ただし、初期不良の確認に必要な範囲で開封された場合を除きます

• ペットによる破損、噛み跡、引っかき傷、汚れ

• お客様による誤使用、保管不備、改造、修理、分解による不具合

• セール品、割引商品、キャンペーン商品。ただし、商品に初期不良、破損、または誤配送がある場合を除きます

初期不良・破損・誤配送について

商品到着時、または通常の使用開始後に商品に初期不良、破損、または誤配送が確認された場合は、商品到着後60日以内に当店までご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の情報をご提出ください。

• 注文番号

• お名前

• 不具合または破損の内容

• 商品の写真または動画

• 外箱、梱包材、配送ラベルの写真

• 購入証明書または領収書

当店にて内容を確認し、初期不良、配送中の破損、または誤配送と判断した場合に限り、返品または交換を承認いたします。

返品の手続き

返品または交換をご希望の場合は、必ず事前に当店へご連絡ください。

当店が返品または交換を承認した場合のみ、返送先住所および返送方法をご案内いたします。

事前の承認なく返送された商品は受け付けできません。その場合、返金・交換の対象外となります。

返送料について

初期不良、配送中の破損、または誤配送が当店により確認された場合、返品または交換に必要な送料は当店が負担いたします。

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

交換について

初期不良、配送中の破損、または誤配送が確認された場合、原則として同一商品との交換にて対応いたします。

交換商品の在庫がない場合、当店の判断により返金対応を行う場合があります。

返金について

返金は原則として行っておりません。

ただし、以下の場合に限り、返金対応を行うことがあります。

• 当店が初期不良、配送中の破損、または誤配送を確認した場合

• 同一商品の交換在庫がない場合

• 法令上、返金対応が必要とされる場合

• 当店がキャンセルを承認した場合

返金が承認された場合、返金は元のお支払い方法へ行われます。

返金処理には、銀行またはクレジットカード会社による処理時間がかかる場合があります。

注意事項

本ポリシーは、商品に欠陥がない場合の返品・交換・返金をお断りするものです。

商品に初期不良、破損、または誤配送がある場合、または法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。